Das Wichtigste in Kürze
- Rücksendungen: nur Umtausch, keine Rückerstattung des Kaufpreises
- Umtauschfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
- Rücksendekosten: trägt die Kundin bzw. der Kunde
- Zustand: nur ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung
- Ausgeschlossen: individuell gestaltete Mix-it-up Artikel
Kundinnen und Kunden in der Schweiz
Wir nehmen keine Rücksendungen gegen Rückerstattung an. Ungetragene Artikel kannst du aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen, zum Beispiel gegen eine andere Grösse oder ein anderes Muster.
Aus hygienischen Gründen tauschen wir nur Artikel um, die ungetragen sind, noch das Etikett haben und sich in der Originalverpackung befinden.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Den Versand des Umtauschartikels an dich übernehmen wir.
Mix-it-up Artikel werden nach deinen Wünschen individuell angefertigt und sind deshalb vom Umtausch ausgeschlossen.
So funktioniert der Umtausch
- Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info(at)undis.eu. Gib deine Bestellnummer an und sag uns, was du stattdessen möchtest.
- Schicke die Artikel ausreichend frankiert an:
UNDIS, Christine Amstutz, Ringstrasse 12a, 9200 Gossau, Switzerland - Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, senden wir dir den Umtauschartikel zu.
Kundinnen und Kunden in der EU (z. B. Deutschland, Österreich)
Wenn du in der Europäischen Union wohnst, steht dir zusätzlich zum Umtausch das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (UNDIS, Christine Amstutz, Ringstrasse 12a, 9200 Gossau, Schweiz, E-Mail: info@undis.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (dies betrifft insbesondere unsere Mix-it-up Artikel). Es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: UNDIS, Christine Amstutz, Ringstrasse 12a, 9200 Gossau, Schweiz, info@undis.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Mängel und Gewährleistung
Ist ein Artikel bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft, melde dich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@undis.eu. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.